Retourneren & Terugbetalingen

Bij Podi Artist streven we ernaar dat je tevreden bent met iedere aankoop. Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan kun je het binnen de vastgestelde termijn retourneren volgens onderstaande voorwaarden. Op deze pagina vind je uitgebreide informatie over de beschikbare retourmogelijkheden, belangrijke voorwaarden en uitzonderingen, plus details over terugbetalingen.

Hoe kun je retourneren?
Je hebt 14 dagen vanaf de verzenddatum van je bestelling om je aankoop te retourneren. Binnen deze periode kun je het product aanmelden voor retour en vervolgens terugsturen of afgeven. Voor een soepele verwerking vragen we je altijd je ordernummer te vermelden in de communicatie en de producten zorgvuldig te verpakken. Je kunt je retour op twee manieren indienen:

Retourneren bij het Podi Artist-magazijn
Stuur een e-mail naar support@podiartist.com met je ordernummer en reden van retour. Ons team neemt vervolgens contact met je op om een afspraak in te plannen. Tijdens deze afspraak kun je de producten persoonlijk afgeven bij ons magazijn. Dit biedt een snelle, directe verwerking en voorkomt verzendrisico’s.

Retourneren per post
Gebruik het retourformulier uit je orderbevestiging. Verzend de producten op eigen kosten in een stevige verpakking met track & trace naar:

Podi Artist
Kluizerdijk 81
5556 XS Valkenswaard
Nederland.

Stuur ons na verzending een e-mail met het trackingnummer. Zonder tracking kan Podi Artist geen verantwoordelijkheid nemen voor kwijtgeraakte of vertraagde pakketten.

Uitzonderingen: Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Sommige producten vallen buiten het herroepingsrecht vanwege hun aard, maatwerk of hygiëne-eisen. Deze uitzonderingen zijn conform de algemene Europese consumentenwetgeving en gelden strikt om productveiligheid en kwaliteit te waarborgen.

Je kunt de volgende producten niet retourneren:

• Artikelen met een prijs afhankelijk van fluctuerende marktwaarden, waarop Podi Artist geen invloed heeft.
• Diensten zoals het maken van reserveringen, accommodatie, transport of verhuur, wanneer hiervoor een vaste datum is afgesproken.
• Maatwerkproducten die speciaal op verzoek van de klant worden geproduceerd, of producten die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
• Bederfelijke goederen of producten met een beperkte houdbaarheid.
• Hygiëne-gevoelige artikelen waarvan de verzegeling verbroken is, zoals certain pads, inlegzolen of medische/hygiënische producten.
• Producten die door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere materialen.

Deze uitzonderingen zijn onvermijdelijk omdat geretourneerde producten opnieuw veilig, schoon en verantwoord in omloop moeten kunnen worden gebracht.

Voorwaarden voor het retourneren
Om ervoor te zorgen dat we retourzendingen correct kunnen verwerken, moeten alle teruggestuurde producten voldoen aan de onderstaande voorwaarden. Hiermee waarborgen we dat artikelen opnieuw verkoopbaar en in perfecte staat blijven.

• Het product dient in ‘zo goed als nieuw’ staat te zijn: ongebruikt, onbeschadigd en voorzien van eventuele labels of originele verpakking.
• Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling verzonden worden.
• Verpak de producten stevig in een doos of verzendzak zodat ze niet beschadigd raken tijdens transport. Bij schade door slechte verpakking behoudt Podi Artist het recht een waardevermindering in rekening te brengen.
• Bewaar altijd het verzendbewijs mét tracking. Retouren zonder traceerbare verzending worden niet door ons gedekt.
• Zodra je de retour hebt verzonden, ontvangen wij graag een e-mail met het trackingnummer via support@podiartist.com voor een snelle verwerking.

Wanneer een product niet voldoet aan bovengenoemde voorwaarden, kan Podi Artist helaas geen volledige terugbetaling garanderen.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort, uiterlijk binnen 14 dagen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan. Dit zorgt voor een veilige, transparante en consistente verwerking.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je retour volledig is verwerkt. Afhankelijk van je bank kan het enkele extra werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Let op:

• Eventuele verzendkosten voor de retourzending worden niet vergoed.
• Indien een product gebruikt, beschadigd of incompleet wordt teruggestuurd, kan een waardevermindering worden toegepast.
• Bij pakketten die zonder tracking worden verzonden, kan Podi Artist niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of vertraging.